Nos valeurs

L’amélioration continue de la qualité de nos maisons, de nos matériaux et de nos services est au centre de nos préoccupations au quotidien. Plus que des mots, ce sont notre engagement volontaire dans la démarche qualité animée par des experts externes mais aussi des ressources internes dédiées avec des audits de nos chantiers et de notre organisation, notre adhésion au pôle Habitat de la FFB, la mise en place d’enquêtes de satisfaction par le biais de notre espace client et d’un service SAV dédié ainsi que notre faible taux de demandes SAV, mais surtout la recommandations de nos clients à leur entourage qui sont la véritable preuve de cet engagement qualité.

Proche de nos clients : chaque projet engagé est un projet qui nécessite une confiance réciproque. Chaque partenariat scellé fait l’objet d’un engagement de tous les acteurs concernés. Nos clients possèdent les numéros de portable de leur commercial et de leur conducteur de travaux, nos équipes administratives sont disponibles toute la semaine de 8h à 18h et un espace client permet l’accès 7j/7 et 24h/24 aux documents, aux photos et à la messagerie du projet.

Proche de nos collaborateurs : La Maison des Compagnons est une entreprise à taille humaine où nos 25 collaborateurs partagent une vraie vision d’équipe, une cohésion précieuse et aussi… de bons moments conviviaux que nous aimons aussi partager avec nos clients.

Proche de nos territoires : si nous avons décidé d’ouvrir une agence au cœur des territoires où nous construisons, c’est pour mieux maîtriser le foncier et mieux connaître les partenaires de proximité et les spécificités locales de construction.

Proche de nos chantiers : Nous ne construisons pas au-delà d’une heure de nos agences, tout simplement pour que nos équipes aient les moyens de passer régulièrement sur chaque chantier afin d’en contrôler la bonne avancée.

Proche de nos artisans : les mains qui réalisent les maisons de nos clients sont choisies localement, avec soin et attention. Certaines d’entre elles travaillent depuis plusieurs générations à nos côtés.

En dehors du fait que nous sommes tenus à des engagements contractuels dans le cadre des garanties qu’implique la signature d’un contrat de CCMI, nous nous efforçons au quotidien d’aller au-delà des engagements qui nous lient à nos clients: livrer leurs maisons plus tôt si c’est possible, chercher des solutions méconnues pour répondre à des besoins spécifiques (personnes en situation de handicap, optimisation liée à la domotique, impact environnemental, etc.) ou gérer des contraintes techniques particulières (difficultés d’accès, terrains exigus, etc.)

Depuis 1985, nous avons toujours eu à cœur d’innover, de rechercher, de nous réinventer afin d’anticiper la réglementation, de rechercher de nouveaux produits, de proposer de nouveaux services, de s’adapter à un monde qui change, et ce, pour intégrer les nouveaux modes de vie, améliorer le confort de nos clients, s’adapter à la digitalisation des échanges, à la réglementation qui évolue, à l’environnement qu’il faut protéger.

C’est ce que nous avions fait en 2008 avant l’arrivée de la RT 2012 en proposant des modèles BBC avant l’heure, c’est ce que nous continuons à faire avec la mise en place de chantiers tests avec la solution de chauffage plafond chauffant/rafraîchissant rayonnant, le développement d’une offre confort d’été valorisant les solutions passives, l’arrivée d’un espace client numérique, la mise en place de signatures numériques pour simplifier les échanges avec nos artisans et bien d’autres projets en cours d’étude et de déploiement.

Nous garantissons des prix clairs et définitifs par le biais du contrat CCMI, nous informons nos clients de l’avancée de leur dossier et restons joignables pour répondre à leurs questions et les rassurer si besoin, nous leur garantissons transparence et information en cas d’aléas, car il se peut que nous en rencontrions : la construction d’une maison est un projet qui dure plusieurs mois et c’est une aventure où se mêlent l’humain, la météo, la logistique…, en revanche garantir transparence, suivi, information est un engagement que nous prenons à chaque signature.

Que ce soit auprès de nos équipes internes, nos entreprises sous-traitantes, nos partenaires ou nos clients, nous avons à cœur de les écouter, de prendre en compte leurs besoins, leur personnalité, leur singularité, de respecter leur choix et de les accompagner au mieux avec bienveillance dans le cadre de notre mission. C’est peut-être pour cette raison que nous construisons la maison des enfants et des petits-enfants de nos clients, que nos artisans travaillent avec nous de père en fils,  que nos commerciaux brillent par leurs personnalités aussi différentes qu’enrichissantes ou que certains membres de l’équipe travaillent avec nous depuis la création de l’entreprise